Procon Racial
Combate o racismo nas relações de consumo e garante cidadania
Combate ao racismo no consumo
Atuação direta contra práticas discriminatórias nas relações de consumo.
Defesa do consumidor negro
Proteção de direitos e promoção da cidadania da população negra.
Canal de denúncia e apoio hoje
Acolhimento, orientação e encaminhamento de casos de discriminação.
Educação antirracista ativa
Prevenção, conscientização e mudança de práticas institucionais.
O Procon Racial da Universidade Zumbi dos Palmares é uma iniciativa inédita no Brasil voltada ao enfrentamento do racismo nas relações de consumo, atuando na defesa dos direitos de consumidores vítimas de discriminação racial em estabelecimentos comerciais. O projeto nasce da compreensão de que o racismo também se manifesta de forma cotidiana e silenciosa nos espaços de consumo, comprometendo a dignidade, a cidadania e o direito à igualdade.
Por meio do Procon Racial, situações como abordagens abusivas, revistas vexatórias, constrangimentos, impedimento de acesso e tratamento desigual em supermercados, lojas, bancos e outros serviços passam a ser acolhidas, orientadas e encaminhadas com base no Código de Defesa do Consumidor e na legislação antirracista. A iniciativa torna visível uma violência historicamente naturalizada e cria mecanismos concretos para combatê-la.
O atendimento é realizado por meio de canais de denúncia e de um espaço físico de acolhimento na Universidade Zumbi dos Palmares, que oferece orientação jurídica, apoio psicológico e mediação dos casos, garantindo escuta qualificada e encaminhamentos responsáveis. A atuação também inclui ações educativas, campanhas de conscientização e fiscalização, ampliando o diálogo com empresas e a sociedade sobre práticas de consumo livres de discriminação.
O Procon Racial integra o programa Racismo Zero, que propõe a construção de ambientes de consumo seguros contra o racismo, incentivando a adesão voluntária de empresas comprometidas com o respeito à diversidade racial. A iniciativa promove educação, prevenção e responsabilidade social, reforçando que combater o racismo no consumo é um passo fundamental para efetivar a cidadania plena da população negra.
Com o Procon Racial, a Universidade Zumbi dos Palmares reafirma seu papel histórico na luta por justiça social, transformando conhecimento, acolhimento e ação institucional em instrumentos reais de enfrentamento ao racismo estrutural.